Webinar to obecnie niezwykle skuteczne narzędzie sprzedażowe. Dlaczego?
Kto by pomyślał, że narzędzie, które początkowo służyło przede wszystkim środowiskom akademickim, zjednoczy serca marketerów i Klientów na całym świecie? Cóż. Świat się dynamicznie zmienia, a wraz z nim zmieniają się potrzeby odbiorców. Dzisiaj wiele biznesów przeniosło się do świata wirtualnego, jednak potrzeba relacji międzyludzkich wciąż pozostała ta sama. Bezpośrednia interakcja z Klientami, pozwala w najlepszy sposób przekazać wartość Twojego produktu. W końcu w taki sposób handel funkcjonował od lat.
Webinaria internetowe łączą w sobie cechy, które są niezwykle atrakcyjne dla nabywców funkcjonujących w świecie on-line. Dają Klientom wartość dodaną w postaci wiedzy, pozwalają skrócić dystans i zbudować trwałą relację. Nim przejdziemy do ogromnego potencjału webinarów w kontekście sprzedaży, przyjrzyjmy się historii webinarów.
Nowy wymiar seminarium w technologii webcast
Czasy się zmieniły, a webinary w rękach marketerów stają się niezwykle skutecznym narzędziem zarówno do sprzedaży, jak i prowadzenia szeroko rozumianych działań content marketingowych. Z kolei specjaliści do spraw public relations za pośrednictwem webinarów organizują konferencje branżowe, wystąpienia publiczne oraz dedykowane szkolenia.
Dlaczego jednak webinary tak mocno zyskały w ostatnim czasie w kontekście sprzedażowym? Odpowiedź jest prosta: korzysta z nich coraz większa liczba Twoich potencjalnych Klientów.
Popularność webinarów niezwykle wzrosła w czasie pandemii
To, że specjaliści od marketingu widzą ogromny potencjał w prowadzeniu działań sprzedażowych to jedno. Jednak czy wszyscy odbiorcy byli gotowi na spotkania w wirtualnym pokoju? Proces ten z pewnością znacząco przyśpieszyła pandemia, gdy praca zdalna i wideokonferencje stały się nową rzeczywistością coraz większej grupy odbiorców na świecie. Polska platforma ClickMeeting postanowiła zbadać to, jak nowa sytuacja społeczna wywołana COVID-19 zmieniła zapotrzebowanie na webinary, wideokonferencje i spotkania on-line.
Wnioski?
Twórcy platformy podkreślają, że ostatnia dekada w Polsce, to dynamiczny rozwój webinarów w branży sprzedażowej, edukacyjnej, komunikacji biznesowej, a także HR. Niezwykle istotne jest to, że w czasach, których wyzwaniem jest skupienie uwagi odbiorcy w krótkim przekazie, webinar był w stanie zatrzymać uwagę odbiorców na prawie godzinę! Od momentu pojawienia się w Polsce pandemii, roczna liczba webinarów na samej platformie ClickMeeting wzrosła aż czterokrotnie. Choć tematami dominującymi są wciąż szkolenia i kursy on-line (35,6%), to sama prezentacja produktów i działania sprzedażowe obejmują już 27,8% wszystkich webinarów.
Polacy pokochali spotkania online w czasie rzeczywistym
Trend z początku 2020 roku przetrwał, a Raport SentiOne wykazał, że Polacy pod koniec 2021 roku wspominali o webinarach o 70% częściej niż w roku 2020. Wniosek? Tu są Twoich potencjalni Klienci! Przyjrzyjmy się zatem, jakie są główne zalety prowadzenia webinarium?
- Ciekawie prowadzona prezentacja zwiększa autorytet marki i pozycjonuje ją jako markę ekspercką
- Webinar pomaga dotrzeć do nowych, potencjalnych Klientów Twojej marki
- Spotkanie wideo umożliwia długotrwałe (nawet kilkugodzinne!) skupienie na Twoim przekazie
- Realizowane szkolenia w formie webinarium to wartość dodana dla Twojej marki
- Webinar to możliwość przekazania wiedzy, a także informacji dodatkowych o produkcie
- Ty podczas szkolenia otrzymujesz dodatkową dawkę wiedzy o… swoich Klientach
Webinary są za darmo- czy aby na pewno?
Wiesz już, że oferowanie spotkania w formie webinarium daje ogromne korzyści dla Twojej firmy. Twoi potencjalni Klienci z pewnością chętnie zapiszą się na bezpłatne szkolenie oferowane przez Twoją markę. Jednak czy jest ono całkowicie darmowe?
Odpowiedź brzmi: nie do końca. Płynnie przejdźmy zatem do pojęcia lejka sprzedażowego. Czym wiesz, czym jest? Otóż lejek sprzedażowy (nazywany również lejkiem zakupowym) jest niczym innym, jak przeprowadzaniem swoich Klientów po drodze, która zawsze docelowo zmierza do zakupu. Oczywiście na każdym etapie lejek ten, może zostać przerwany, jednak liczy się samo dojście do celu. To rodzaj „sita”, który weryfikuje najbardziej zaangażowanych odbiorców. Na czym polegają poszczególne etapy? Wiele zależy od przybranego przez Ciebie modelu sprzedaży, natomiast najczęściej realizowane lejki i ich schematy wyglądają następująco:
- Zdobycie uwagi (zapis na Twoje szkolenie)
- Zainteresowanie (przekazanie interesujące wiedzy lub wartości)
- Pożądanie (chęć zakupu Twojego szkolenia lub produktu)
- Działanie (zakup)
- Lojalność (ponowny zakup)
Lejek zaprezentowany przez nas w kontekście organizowanego webinaru, doskonale pokazuje potencjał działań sprzedażowych. Jednak jest on przedstawiony w dużym uproszczeniu, a zwykle cały proces zakupowy trwa nieco dłużej. Wiesz już, czym płaci Twój Klient za darmowe szkolenia? Zwykle… adresem e-mail.
Jak skutecznie przeprowadzić Klienta przez lejek sprzedażowy?
Zastanawiasz się jak nawiązać trwałą interakcję z potencjalnymi Klientami? Zaplanuj strategię content marketingową z wyprzedzeniem! Zobacz, jak możesz ją zrealizować, stosując sprawne działania z zakresu e-mail marketingu i zadbaj o atrakcyjność swoich newsletterów.
- Po zapisie podziękuj za chęć udziału w webinarze
- Spróbuj dotrzeć do wszystkich uczestników, przypominając o webinarze dzień wcześniej
- Oferuj możliwość zadawania licznych pytań
- Po konferencji lub szkoleniu nadal utrzymuj pozytywne relacje z uczestnikami
- W odpowiednim czasie zaproponuj ćwiczenia lub rozszerzone treści w formie odpłatnej
Za pomocą specjalnych rabatów dedykowanych wyłącznie uczestnikom szkolenia- możesz dodatkowo zachęcić Klientów do skorzystania ze swojej usługi.
Seminarium internetowe czy sprzedażowy webinar?
Pamiętaj, że zachowanie złotego środka to droga do sukcesu. Skup się w pierwszej kolejności na przekazywaniu merytorycznej wiedzy i odpowiadaniu na pytania uczestników. Taka postawa pozwoli Ci wzbudzić duże zaufanie u Twoich odbiorców. Nic tak nie ociepla leadów jak specjalistyczna wiedza i wartość dodana.
Twój webinar był nasycony merytorycznie i przekazał uczestnikom wartościowe informacje? A może wygenerował kolejne pytania i chęć zgłębienia niektórych zagadnień? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że uczestnicy Twojego webinaru są już potencjalnie zainteresowani Twoimi produktami lub usługami związanymi z tematyką szkolenia. Brawo! Nie bez powodu uznaje się, że najlepszym momentem na prezentację usług bądź produktów dodatkowych jest końcówka webinaru. Istotne jest również to, by dobrych relacji nie zabijać nachalną sprzedażą. Twoja wiedza i przekazywana wiedza jest w końcu najlepszą reklamą produktów. To właśnie dlatego webinary są tak skutecznym narzędziem sprzedażowym, również w przypadku promocji sklepu internetowego. Proponowanie konkretnych usług lub produktów nie stanowi tu początku lejka sprzedażowego.
Warto pamiętać, że Webinar to sukcesu wymaga promocji. Dobry sposób to np. reklamowanie na facebooku.
Droga do sukcesu
Wiesz już, że webinar może być skuteczną drogą do pozyskania nowych Klientów. Oczywiście dobrze przeprowadzone spotkanie wymaga dużego nakładu Twojej pracy i wielu dni przygotowań. Nie zrażaj się jednak i wiedz, że warto. Ty zyskujesz wiedzę o swoich Klientach, a Twoi odbiorcy postrzegają Cię jako autorytet. Zasada win-win.
Masz pytania? Kontaktu się z nami.
